北京世园会志愿者已整装待发

2019-04-19 09:17:25 | 来源: 2019中国北京世界园艺博览会官网 | 责任编辑: 吕欣

2019年中国北京世界园艺博览会开幕式和试运行期需要的近2000名志愿者已顺利招募完成,正在开展系统培训工作。他们来自中国农业大学、北京林业大学、北京邮电大学、北京外国语大学、中国传媒大学、北京第二外国语大学、北京农学院等高校,是从众多报名者中优选而来,不仅绝大部分有过大型活动志愿服务经历,具备流利的英语交流能力。很多志愿者还熟练掌握法语、德语、西班牙语等语言交流能力,并且具备一定程度的新闻宣传经验、通讯知识和园艺知识。在开园前的这些日子里,他们将与工作人员一起,共同开展试运行工作,查找运行过程中还有哪些空白点,并从游客视角开展体验,提出改进和完善服务的各项建议。

北京世园会志愿者将采取分批招募、滚动培训

北京世园会将于4月29日—10月7日在北京市延庆区举办。将有2万名志愿者参与园区运行和游客服务,每天近600名志愿者同时上岗,每个志愿者将连续服务不少于7天。届时,志愿者们将以遍及世园会每个角落的微笑和服务,向世界诠释志愿精神的生动内涵。由于北京世园会持续时间长,志愿者批次多,志愿者将按照提前两个月招募,提前一个月培训的原则有序推进。本月底,4月至5月参与服务的志愿者培训工作和6月参与服务的志愿者招募工作就将启动。为做好园区试运行、开闭幕式、重大活动、极端大客流等特殊时段志愿者应急保障服务,北京世园会还在延庆区招募储备2000名通用志愿者,在相关高校储备90名外语专业、30名传媒专业、30名通信专业志愿者,根据工作需要随时上岗,保障应急需求。

自今年1月20日,北京世园会首次对外发布园区志愿者社会招募信息以来,得到了广大青年志愿者的积极响应,已获得超过300万次的点击量。通过线下、电话和现场咨询的报名者超过了10万人次,截至目前已经有超过1万5千人成功完成了网上报名。北京市47所高校、16个区和60家企业成立了以分管领导为总指挥的工作领导小组,组织开展本单位的志愿者招募工作,精心策划本单位的会期志愿服务工作方案,将坚持首善标准扎实做好北京世园会志愿服务工作。

每个志愿者在上岗前,将接受包括通用培训、专业培训和岗位培训在内不少于30学时的系统培训。通用培训包括志愿者角色认知与使命、志愿者的权利义务、大型活动志愿服务规范、礼仪规范、应对紧急情况及自我情绪调节等方面的知识;专业培训包括世园会展陈情况及特色参展项目、大型活动及看点介绍、世园会园区内外交通网络、智慧世园、游客服务信息等,帮助志愿者熟悉和掌握世园会运营的知识,提升志愿服务工作品质;为了让志愿者能够快速掌握岗位服务技巧,本届世园会还创新性的将岗位服务内容拍摄成实景真人演示视频,确保在志愿者每周大规模轮换的情况下可以无缝衔接,保障运行。全部培训内容分解为不同的知识点并制作成微课,方便志愿者利用课余时间进行线上自主学习。





“奔向世园”志愿者招募推广活动


北京世园局志愿者管理部部长代兵为志愿者核心管理团队培训现场授课

本届世园会要将志愿者这张金名片擦得更亮

北京世园会是青年志愿者学习习近平生态文明思想的大课堂和共同建设绿色家园、美丽中国的实践大舞台。志愿者是办好世园会的一支重要力量。本届世园会要通过志愿服务项目,使志愿者在服务的同时收获自身的全面发展,使世园精神和志愿服务精神在全社会得到广泛普及,通过志愿服务向世界彰显首都生态文明建设成果,展示北京服务的良好形象,将志愿者这张金名片擦得更亮。

为做好志愿者工作,做到精细化管理,北京世园局在1年多之前就组织大型活动和志愿服务领域专家针对近年来大型赛会志愿者工作开展专题研究,召开十余场论证会,结合本届世园会的特点制定出完善的志愿者工作方案;还开展了“三上三下”的志愿者岗位征集工作,与各用人部门逐一分析、研究志愿者需求。在参考以往同类型展会志愿者数量,综合考虑各业务口对志愿者的需求、会时保障能力、客流潮汐分析之后,按照志愿者不设形象岗、不参与商业型和服务外包项目、不从事有重大管理责任、经济责任、人身伤害风险和涉密岗位,坚持在专职工作人员带领下开展工作的原则,确定本届世园会的志愿者岗位设置。

根据会时运行需求,园区共需要三类志愿者:一类是骨干志愿者。要求具有较强的工作热情和组织管理能力,能够连续服务至少2个月,对业务相对更加熟悉,能够带领普通志愿者开展工作,组成各业务口志愿者管理的核心团队;一类是专业志愿者。从事贵宾接待、参展者服务、语言翻译(含手语)、媒体服务等专业性工作;还有一类是通用志愿者。从事秩序引导、咨询解答、接待协助、残疾人服务、活动组织等辅助性工作。

志愿者招募活动签名现场

世园会倒计时100天志愿者动员大会

让志愿者没有后顾之忧的开展服务

本届世园会志愿者工作区别于以往历届大型会事,有她的独特特点。一是运营时间长。北京世园会将于2019年4月29日-10月7日在北京市延庆区举办,加上试运行及后期收尾,预计前后需要200天左右;二是需求数量大。每天需要数百名志愿者参与服务,涉及8大类,18小类,98个岗位点,岗位种类多;三是专业要求高。服务100多个国家的高级别政要、参展者、媒体记者,需要大量的语言、媒体和园艺专业的志愿者;四是组织难度大。绝大部分的志愿者需要从市区组织,需要远距离运输及长周期多批次运行,需要25次轮换,还要保证无缝衔接;五是影响因素多。2019年北京大事多、喜事多,对世园会志愿者招募工作可能形成影响。

为了让志愿者能够解除后顾之忧,安心开展服务,北京世园会执委会开展了大量的工作,为志愿者提供周到细致的服务保障。在住宿方面,延庆区克服各项困难,将区委党校宿舍作为园区志愿者住地,提供696张床位;为了保障志愿者出行,安排了志愿者住地到园区的摆渡车;志愿者在服务期间的用餐与正式工作人员保持一致;每个志愿者配备雨衣、花露水、润喉糖等必要的保障装备;在园区游客相对密集的点位设置了30个志愿服务岗亭,供志愿者开展工作使用;市志愿服务联合会将园区志愿者纳入到全市志愿者的统一保障当中,由人保财险承保,提供每人150万保额的人身意外伤害险;园区内建立志愿者之家,作为志愿者开展团队建设、服务保障、展览展示以及工作团队办公、会议的场所;每个按要求完成志愿服务的志愿者都将获得由北京世园会颁发的志愿服务证书和纪念品。

志愿者岗亭效果图

志愿者将成为北京世园会园区的另一道风景

本届世园会园区志愿者的服装以志愿蓝为主色调,将世园会的中国馆、国际馆、演艺中心、长城、植物等文化元素有机融合,色彩亮丽,时尚新颖,体现了“如鸟斯革,如翚斯飞”的庄重华丽之美,更体现了“百花争妍,生意盎然”的生态文明之美。

志愿者服装使用了大量绿色环保科技面料,排汗、防晒、透气、速干,体现了国际化设计语言应用的现代之美,更体现了注重细节、科技为先的环保理念。

服装款式采用“不对称手法”设计,时尚新颖、比例和谐,服装整体搭配的色彩采用黄金分割构图,穿着效果展示了青年志愿者健康、热情、活力四射的精神面貌。款式设计充分考虑到内外及上下的协调性,便于达到志愿者形象的整齐划一。长袖外套及短袖POLO衫的颜色外观统一,色调内外统一协调,前后均有炫光反光烫标,保证志愿者晚上出行活动的安全。午间温度上升时,可脱掉长袖外套,单穿短袖POLO衫,长裤裤腿可拆卸变成短裤,贴合志愿者日常工作穿着特点。服装款型可够满足各类体型,比例和谐,挺阔且富有弹性,宽松适度,适合志愿者大运动量的工作特点。

“绿筱映清涟,色丽六合景。生长漫春泽,活沙逐鳞影。美浮妫畔藻,丽翩花海菁。家庆迎鸿客,园喜动京城。”志愿者们将以整齐划一、青春活力、朝气蓬勃、健康向上的精神面貌,在北京世园会这个大舞台上为建设美丽中国贡献自己的力量。



志愿者服装

志愿者在行动

招募花絮—我要为北京世园会志愿服务贡献一份力

对于北京林业大学园林学院研究生一年级的赵子祎来说,这是她第一次参与大型国际会议的志愿服务,世园会开幕后,她将在演艺中心服务10天,协助人员引导工作。能从众多的学生们“脱颖而出”,赵子祎觉得很骄傲。她还记得,通过了初步筛选后,学校还组织了一次面试,5人为一组,选拔核心志愿者。“我本科和研究生都是园林学,是研究植物景观的,跟世园会的内容十分贴合,我想以志愿服务的形式为这个盛会贡献一份力。”赵子祎自信地向面试老师介绍自己的优势和特长。虽然参加过北林国际花园建造节等园林活动的志愿服务,可面对世园会这么高级别的盛会,赵子祎心里还是犯“怵”。这段时间,她抓紧复习岗位培训、礼仪训练的内容。“这个机会太难得了,世园会现场有那么多不同主题展园,是中国特色园林文化的集中展示,对我的专业学习也能起到促进作用。”赵子祎说。

今年21岁的王忆希就读于中国传媒大学播音主持艺术学院,世园会她主要承担的是媒体服务岗的志愿工作。此次,北京世园会定向从中国传媒大学招募了90名志愿者。外向开朗的王忆希很擅长与人打交道,可是,参与北京世园会这样的世界级一流盛会还是头一次。今年2月,看到学校青协发布的招募通知,王忆希很兴奋。“既然在这个城市上学,我就想参与这个城市的发展和重大事件。”王忆希还记得,第一轮简历筛选,淘汰率达到50%。可想而知,竞争很激烈。“游客来到世园会,最先接触的是我们,游园过程中接触最多的也是我们。希望通过我们的专业服务让游客在入园的那一刻就感受到志愿者的热情,让他们能够乘兴而来、满意而归。”王忆希说,近期她打算多积累媒体和园林专业的法语词汇,以备不时之需。


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