智慧世园的大脑-游客大数据分析与应用支撑平台介绍

2019-04-25 11:31:56 | 来源: 2019中国北京世界园艺博览会官网 | 责任编辑: 吕欣

5.03平方公里范围内,为1600万游客提供极致体验与服务是一个巨大的挑战。传统手段应对这一场景存在种种不足,园区需要依托前沿技术手段,构建核心智能以实现体验、服务、管理、运营的个性化、智能化、精细化。与传统的园区智慧不同,在世园的场景中,在掌握个人需求的基础上,更关注每个游客行为与其他游客、园区资源、空间之间的互动关系,从而实现更智能的调度。从这一角度出发,智慧世园在构建过程中,以人为本,发挥大数据、人工智能等技术优势,精准分析游客行为,掌握每个游客“正在做什么”、“将要做什么”,“对园区与其他人的影响是什么”。在这一基础上,实现园区各种要素、服务以及资源的科学调度,结合终端,实现游客个性化体验交互与引导的有机结合,满足园区会展保障以及管理运营的要求。

游客大数据分析与应用支撑系统位于智慧世园中间层。其在汇聚园区客流、管理、服务、运营相关数据的基础上主要实现以下功能

1、面向地区会展保障的综合态势信息服务:会展期间面向延庆地区以及北京市有关部门提供市-区-园三级综合态势展示,主要包括:

市级:出入延庆的主要高速道路路况(京藏、京礼、京新,包括道路通行情况,管控封路情况,进出卡口车辆统计等)、园区目前在园人数统计信息;

区级:世园会周边主要道路路况(延康、世园、百泉、妫川等)、园区周边停车场车位情况、园区今日接待游客统计以及预测的后续客流、周边餐饮住宿服务设施、延庆地区其他景点客流现状;

园区:客流分布(热力图或热值图)、主要场馆馆内人数、园内主要道路拥堵情况、园区主要片区人员分布、进出大门人员统计、周边主要接引道路实时路况。

2、园区内部大数据服务:在园区运营管理活动中,支撑其他应用系统以及管理决策的可视化展示,主要包括:

园区现状概括视图:当日售票在园后续接待信息、人员分布热力图、主要场馆人员分布排队预约现状汇总摘要、园区wifi设备服务设施管理事件汇总概要、园区片区人员分布统计汇总概要、游客事件实时展示。

片区与门区客流现状态势与预测:园区片区客流分布现状地图标注展示、历史统计展示、短周期客流增量于分布预测、门区人员分布、当日大门进出人数统计;

场馆现状展示、分析与预测:主要场馆在馆人数、预约履约现状、场馆人员排队时间、场馆客流滞留时间分布统计、场馆游客来源地分组统计与画像、场馆兴趣强关联对象、场馆能耗现状、场馆周边人员分布、场馆人员短周期预测;

园内交通现状:当前园区内部主要道路的拥堵指数与地图标注、当日园区整体道路拥堵情况、拥堵严重的道路列表展示、道路短周期拥堵状态预测;

事件态势:当日游客服务事件汇总与地图标注、事件分类列表、事件详情、事件对周围交通影响分析;

人员定位与追溯:人员定位检索、轨迹标注、游客行为摘要、游客兴趣与目标提取与标注、游客画像;

园区管理态势:园区主要场馆综合现状(人流、能耗、周边服务设施现状)、片区场馆周边wifi网络服务状态、WiFi设备状态详情展示;

运营态势:园区饭馆分布与状态标注、园区厕所分布与状态标注。

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